01留在看台上的信息
你打开任意一个联赛入口时,服务器会记下这次访问发生的时间、你进来的页面、浏览器与操作系统的类型,以及屏幕的大致宽度——后面这一项决定了我们把页面排成桌面布局还是平板双栏。这些记录跟着页面走,不跟人走。
如果你在对照数据区查过某场比赛,我们也会记住对应的联赛与场次,这样下次打开时你能接着往下看。
- 你查看过的赛事与场次,用来回到上次停下的位置。
- 设备类型、浏览器版本与屏幕宽度,用来判断排版是否正常。
- 访问时间与来源页面,用来排查打不开、加载慢的情况。
- 你主动写信时留下的称呼、邮箱、截图与文字描述,随咨询一起归档。
02这些信息用来做什么
所有记录都围绕一件事:让入口更快到达、让数据更快确认。我们不会把它们拿去投放广告,也不会卖给第三方。
- 记住你选中的联赛分区与桌面、平板视图,省去每次重新找。
- 复现并修复页面错版、比分卡片错位这类显示问题。
- 观察哪些入口访问集中,提前安排更新与推送节奏。
- 把你订阅的提醒按时送达,开赛前 30 分钟与 10 分钟各一次。
- 在你反馈数据异常时,回到当时的页面状态确认问题出在哪里。
03Cookie 与浏览记录
Cookie 是浏览器里的一小段文字,用来在几次访问之间记住你的选择。看台上用到的 Cookie 分三类,你可以展开看每一类具体做什么。
想管住它们,可以在浏览器的隐私设置里删除已有记录,或对本站屏蔽 Cookie。屏蔽必要 Cookie 后,联赛分区与平板模式的选择将无法保留,其他内容仍可正常阅读。
04什么时候会交给合作方处理
赛事比分与统计来自 6 家数据服务商,他们提供原始数据,不会因此拿到你的邮箱或咨询记录。提醒邮件经由投递服务发出,投递方看到的是收件邮箱与提醒内容本身。客服往来保存在客服系统服务商处,用于归档与回访。
发现某场比赛的比分与你在别处看到的不一样时,把你附的截图转给对应数据来源,是定位得最快的方式。合作方按约定用途处理这些材料,服务结束后不留存。
05放多久,以及怎么守住
访问记录只服务于故障排查与更新安排,过了这段时间就删除或做匿名化处理,不再挪作他用。客服邮件在问题处理完并回访结束后清理。提醒订阅在你退订、或对应比赛开赛后即停止触发。
- 访问控制:不同岗位看到的信息范围不同,数据编辑与客服各用各的权限。
- 日志审计:谁在什么时候查看了哪类记录,都留有可回溯的日志。
- 备份恢复:定期演练恢复流程,确保记录不会因为一次故障就永久丢失。
- 传输与存放:站点与后台之间的数据全程加密,敏感信息单独存放。
这些流程由内容审核与产品团队共同维护,赛季高峰期同样执行。
06你可以要求查询、更正与删除
想看看自己留下了哪些信息、改掉写错的邮箱,或者把提醒订阅、客服记录一起删掉,写一封邮件说明要处理的是哪部分即可。我们工作日 09:00–18:00 在线,赛事数据相关的问题平均 2 小时内首次回复。
- 邮箱
- email@arena-yibei-sports.com.cn
- 电话
- 15518626716
- 时段
- 工作日 09:00–18:00
- 地址
- 广东省广州市天河区体育东路118号
写信时说明你使用的邮箱、涉及的场次或页面,附上截图会更快进入处理。撤回提醒订阅也可以直接在最近一封提醒邮件里回复。